1.產(chǎn)品都是正品嗎？
我們承諾產(chǎn)品都是正品，除了一些合資品牌外，其他均為原裝進(jìn)口的產(chǎn)品，我們支持客戶使用支付寶功能，貨到再確認(rèn)，有問題可以申請退款，是絕對有保障的。
2.能上門看貨嗎？
我們統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)銷售，產(chǎn)品在庫房，而庫房不方便外人進(jìn)入，不支持上門看貨。走支付寶交易，貨到確認(rèn)，對您是有保障的。
3.你們是幾折供貨？
親，這個不一定哦，進(jìn)口產(chǎn)品一般不按折扣算，因?yàn)閰R率隨時(shí)都在調(diào)整，價(jià)格時(shí)常會有波動。我們網(wǎng)站的價(jià)格就是批發(fā)價(jià)，折扣看具體產(chǎn)品以及我們不定期的促銷活動。
大牌護(hù)膚一般是5-6折左右，有些代理的牌子2-4折不等，有些品牌香水大概是3折，小樣很劃算，1折起售。
4.能貨到付款嗎？
我們不支持貨到付款， 一個是需要給物流公司額外的手續(xù)費(fèi)，另外您也沒有充分的時(shí)間去驗(yàn)貨， 對您其實(shí)也是保障力度不夠的。我們建議您走支付寶交易，貨到確認(rèn)付款，您有足夠的時(shí)間可以去專柜驗(yàn)貨，產(chǎn)品沒有問題再把款放給我們的。
5.過敏怎么辦？
不管是自己用，是開店的客戶，肯定都不愿意遇到這種問題，但有時(shí)，是不可避免的，所以我們要正視它，想辦法避免它。 為什么會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象呢？一旦出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，很多客戶的第一反應(yīng)就是我們的產(chǎn)品品質(zhì)有問題，這我們也能理解。但請您仔細(xì)想一下，去專柜購買SK2和蘭蔻的客戶，會百分之百不過敏嗎？這是絕對不可能的，任何一個品牌都不可能杜絕100%的過敏率，包括宣稱經(jīng)過醫(yī)生安全測試的倩碧品牌（舉例）。 出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，最主要最直接的原因是用了不適合自己膚質(zhì)的產(chǎn)品，每個人的皮膚都是一個個體，都是有區(qū)別的，很多客戶喜歡跟風(fēng)，看到別人用什么產(chǎn)品好，自己也買來用，也不管適不適合。我們之前在實(shí)體店經(jīng)營的過程中，都是針對客戶不同的膚質(zhì)來給她推薦合適的產(chǎn)品。從來沒有一個客戶因?yàn)檫^敏而來退貨的。我們也希望經(jīng)營實(shí)體店的客戶，能多掌握一些基礎(chǔ)的護(hù)膚知識，在銷售的過程中，能因人而異，先詳細(xì)咨詢和查看下客戶的皮膚狀況，比如說本身肌膚就偏敏感的客戶，建議她少用美白類產(chǎn)品，因?yàn)槊腊桩a(chǎn)品的成分是所有產(chǎn)品中最復(fù)雜的，敏感性皮膚可能會不太適應(yīng)。可以推薦她使用比較溫和的產(chǎn)品，比如保濕舒緩類的，很多品牌里就有專門針對敏感肌膚的系列產(chǎn)品。
6.產(chǎn)品沒有日期，批號怎么看？
進(jìn)口產(chǎn)品一般都是用批號表示的，不同牌子批號表示方法都不一樣，具體表示方法網(wǎng)上都可以搜索到，我們已經(jīng)把批號表示的日期公示在網(wǎng)上，大家可以放心購買。
7.產(chǎn)品能退換嗎？
我們有7天無理由退換政策。退貨需要保證包裝完好無損，不影響二次銷售。個人喜好的退貨郵費(fèi)是由您承擔(dān)的，日期不新鮮，破損等質(zhì)量問題，我們發(fā)錯貨的退換，運(yùn)費(fèi)都是我們承擔(dān)的。
